Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

CANCELAMENTO


Caso você desista da compra, você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - "Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.“


O custo da postagem será de responsabilidade da Oiti Casa. Enviaremos em até 3 dias úteis após a reclamação um código de postagem reversa. O material deverá estar acompanhado da nota fiscal que vem fixada na embalagem e deverá ser levado até a agência de correios mais próxima, sem custos.
Enviaremos um novo produto para o mesmo endereço cadastrado ou o cliente pode optar pelo estorno do valor do produto da data da compra realizada. A restituição do valor do produto será em nome do comprador via transferência bancária ou, caso ele opte, ficará com um vale para compras futuras no valor equivalente vinculado ao CPF/CNPJ cadastrado.

 

COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO DEFEITUOSO?


SE ESTOU INSATISFEITO COM UM PRODUTO, COMO FAÇO PARA DEVOLVÊ-LO?

Para solicitar a troca e devolução de um produto ou o cancelamento da compra envie um e-mail para contato@oiticasa.com.br e/ou para o whatsapp (11) 93232 3636 relatando o problema e enviando fotos. 


Você deverá solicitar a troca em até até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria. A devolução ou troca não será efetuada caso constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s). Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito.


A restituição do valor pago somente será contada após a chegada da mercadoria em nossa central de expedição e após efetuarmos a análise de suas condições.
O cliente receberá um parecer em até 3 dias úteis após a devolução da mercadoria ser concluída em nossa central.

 

Equipe Oiti Casa

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